FAQ Pass Jeunes 2020

Combien va me coûter le Pass Jeunes ?

Rien du tout ! Le Pass Jeunes est entièrement gratuit ! ! Certains coupons vous donnent droit à des invitations (gratuites), d’autres à des tarifs réduits dont vous devrez vous acquitter directement auprès des partenaires concernés. 

Qu’est-ce que le Pass Jeunes ?

Le Pass Jeunes est un chéquier composé de coupons donnant accès à des réductions ou des entrées gratuites pour des activités culturelles et de loisirs à Paris et dans certaines communes métropolitaines partenaires.

L’inscription à la newsletter Pass Jeunes vous permet d’avoir un accès privilégié à des « bons plans cultures et loisirs » exclusifs. Les conditions d’accès à ces offres seront précisées dans chaque newsletter.

La validité du Pass Jeunes s’étend du 15 août au 15 novembre 2020 pour la plupart des offres. En 2019, par exemple, vous aviez des réductions à 2€ (au lieu de 5€) pour visiter la Tour Eiffel, des entrées gratuites dans certaines piscines, des réductions dans des cinémas, des musées, des courts de tennis… Et bien plus encore à découvrir !

Comment puis-je obtenir mon Pass Jeunes ?

Le Pass Jeunes est distribué soit via le site Internet dédié pour les détenteurs de la Carte Citoyenne-Citoyen de Paris, soit de la main à la main pour les habitants des communes partenaires et les parisien·ne·s connus des acteurs jeunesse de territoire.

Le site https://passjeunes.paris.fr est accessible en utilisant Google Chrome ou Mozilla Firefox. Vous devrez vous connecter à votre compte "Mon Paris" puis indiquer votre numéro de Carte Citoyenne-Citoyen de Paris avant de remplir un formulaire de réservation(si vous n’avez pas de Carte Citoyenne-Citoyen, voir plus bas).

Vous devez être né·e entre le 1er janvier 1994 et le 31 décembre 2005. Après réservation du Pass Jeunes et choix du point de retrait parmi ceux proposés, un justificatif d’identité sera demandé lors du retrait du Pass (pièce d'identité ou tout autre document officiel attestant de votre âge).

Pour les habitants des villes partenaires (Clichy-sous-Bois (93), Les Lilas (93), Pantin (93) et Cachan (94)) et de l’établissement public territorial Est Ensemble (93), les jeunes n’ont pas besoin de s’inscrire sur le site. Ils doivent contacter directement le service jeunesse de leur commune afin d’obtenir le Pass Jeunes.

Je n’ai pas de Carte Citoyenne-Citoyen de Paris, comment l’obtenir ?

La Carte Citoyenne-Citoyen de Paris est ouverte à toutes les personnes physiques qui habitent, travaillent, étudient ou ont un engagement associatif à Paris, sans condition d'âge ou de nationalité. Gratuite et sans engagement, elle peut être commandée en ligne en se connectant à https://cartecitoyenne.paris.fr/commande/.

Après avoir créé votre compte "Mon Paris", il vous sera possible de commander votre carte. Dès la commande, un numéro de carte vous sera communiqué. Grâce à ce numéro vous pourrez immédiatement réserver votre Pass Jeunes.

La Carte Citoyenne-Citoyen de Paris ouvre les portes du Conseil de Paris, de l’Hôtel de Ville ou de lieux insolites. Elle permet de mieux appréhender les grands enjeux citoyens (développement durable, économie circulaire, biodiversité,etc), de se former aux gestes citoyens, de s’engager, de comprendre le fonctionnement de la Ville et de participer à de nombreuses animations.

Où retirer mon Pass Jeunes une fois réservé ?

Lors de votre réservation, une carte de Paris s’affiche avec localisation des différents points de retrait. Vous pouvez retirer votre Pass Jeunes dans le point de retrait de votre choix.

Si vous n’avez pas retiré votre Pass Jeunes dans un délai de 15 jours, votre commande sera annulée. Vous devrez alors effectuer une nouvelle réservation.

Les horaires d’ouvertures des points de retrait seront indiqués sur le site https://passjeunes.paris.fr. Lors de votre réservation, cliquez sur le point de retrait de votre choix sur la carte pour obtenir ces horaires.

Puis-je retirer mon Pass Jeunes dans un autre point de retrait que celui indiqué dans le mail que j’ai reçu ?

Il vous est possible de changer de point de retrait (voir "Où retirer mon Pass Jeunes une fois réservé ?"). Vous pouvez également vous présenter dans un autre point de retrait qui pourra vous délivrer un Pass Jeunes dans la limite de ses stocks.

Puis-je obtenir un Pass Jeunes par procuration ?

Un tiers peut récupérer un Pass Jeunes à votre place dans les 15 jours suivant votre réservation, il doit simplement être muni d’une copie de votre pièce d’identité ainsi que d’une procuration, sur papier libre, signée par vous.

Je n’arrive pas à réserver mon Pass Jeunes ?

Actuellement, une cinquantaine de personnes se connectent sur le site par seconde, nous vous invitons à réessayer plus tard dans la journée. De plus, merci de privilégier les navigateurs Google Chrome ou Mozilla Firefox.

Mon numéro de carte citoyenne n’est pas valide, que faire ?

Vous pouvez demander une nouvelle carte citoyenne en remplacement de l’ancienne qui est invalide. L’opération est simple et gratuite et s’effectue en ligne en vous connectant à votre compte « Mon Paris » : https://cartecitoyenne.paris.fr/commande/

Quelles sont les consignes sanitaires liées au COVID-19 ?

Les conditions sanitaires mises en place, liées au contexte de crise sanitaire depuis mars 2020, entrainent des modalités de réservation et d’application différenciées selon les partenaires. Nous vous invitons à vous renseigner systématiquement sur leurs conditions d’application en consultant directement les sites de nos partenaires avant toute réservation.



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